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ESAF STN - Balanced Scorecard

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  • Murilo Oliveira
    • 28/05/11
    • 4816

    ESAF STN - Balanced Scorecard

    Como o controle tradicional tornou-se insuficiente para fazer face às necessidades das organizações, foram criados sistemas de controle que pudessem dar uma visão de conjunto das diferentes dimensões do desempenho da organização.

    Indique a opção que define corretamente as idéias de balancedscorecard.

    É uma técnica que permite identificar os fatores críticos de sucesso que contribuem para o desempenho da organização.

    É uma técnica focada na análise interna de pontos fortes e fracos e externa de ameaças e oportunidades.

    É uma técnica que permite evidenciar as relações de causa e efeito entre diversos fatores de sucesso organizacional.

    É uma técnica focada na busca da qualidade dos serviços prestados e excelência na gestão dos negócios.

    É uma técnica focada em dimensões do desempenho da empresa que se podem desdobrar em medidas específicas e indicadores.
  • RafaelHeinze
    • 24/02/12
    • 61

    #2
    Re: ESAF STN - Balanced Scorecard

    Gabarito: E. O BSC é uma ferramenta/metodologia para avaliação de desempenho organizacional, com ênfase de avaliar, medir e otimizar o desempenho da empresa. As medidas estudadas são: financeira, clientes, processos internos e resultados.

    Comentário

    • RafaelHeinze
      • 24/02/12
      • 61

      #3
      Re: ESAF STN - Balanced Scorecard

      Originally posted by RafaelHeinze View Post
      Gabarito: E. O BSC é uma ferramenta/metodologia para avaliação de desempenho organizacional, com ênfase de avaliar, medir e otimizar o desempenho da empresa. As medidas estudadas são: financeira, clientes, processos internos e resultados.
      ERRATA: O certo é APRENDIZADO E CRESCIMENTO ao invés de RESULTADOS.

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