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fub 2015 cespe

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    • 10/03/14
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    fub 2015 cespe

    Em uma instituição de ensino, o processo de atendimento a reclamações de alunos obedece às seguintes etapas:

    I apresentação da solicitação;


    II recebimento da solicitação do aluno;


    III registro da solicitação do aluno;


    IV análise da solicitação com base nas normas da instituição;


    V elaboração da resposta ao aluno;


    VI entrega da resposta ao aluno.


    De acordo com essa situação, julgue o próximo item , relativo à gestão de processos.


    O processo descrito pode ser corretamente classificado como processo de suporte.


    gabarito: E

    ????

    Raciocínio:
    Instituição de ensino: processo primário = ensinar
    ???


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