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Cespe mi 2013

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  • 25hugo25
    • 10/03/14
    • 414

    Cespe mi 2013

    Considerando a excelência nos serviços públicos, julgue os itens que se seguem.
    A garantia de atendimento impessoal e padronizado a todos os cidadãos é pressuposto central de excelência no serviço público

    GABARITO: E

    ???


  • Competidor
    • 16/01/16
    • 16

    #2
    Atendimento padronizado a TODOS os cidadãos é um pressuposto da administração burocrática.

    Nós somos diferentes, temos necessidades diferentes e problemas diferentes. Sendo assim, um atendimento padronizado a TODOS não seria um pressuposto CENTRAL de excelência no serviço público.

    Pressuposto central seria conhecer as necessidades de cada cidadão para oferecer-lhe produtos e serviços de valor, proporcionando-lhes uma maior satisfação.

    Comentário

    • RogerSant
      • 23/01/10
      • 34

      #3
      25Hugo25,

      O pressuposto central da excelência no serviço público é atenção prioritária ao cidadão e à sociedade na condição de usuários de serviços públicos

      Ou seja, o fato de garantir o atendimento impessoal e padronizado não pode ser o pressuposto central da excelência no serviço público.

      Espero ter ajudado,

      RogerSant.

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